Refund Policy - NORVALION

1. Způsobilé položky

Vrácení peněz je možné u produktů nebo služeb zakoupených prostřednictvím webu norvalion.quest, pokud splňují následující podmínky:

• Produkt nebyl použit, aktivován ani jinak spotřebován.
• Digitální obsah nebyl stažen ani zpřístupněn v plném rozsahu.
• Služba nebyla zahájena nebo realizována.
• Reklamace je podána v rámci stanovené lhůty.

2. Lhůta pro podání žádosti

Žádost o vrácení peněz musí být podána do 14 kalendářních dnů od data nákupu. Po uplynutí této lhůty nemusí být žádost přijata, pokud to nevyžaduje platná legislativa.

Datum nákupu je určeno podle potvrzení objednávky zaslaného e-mailem.

3. Postup vrácení

Pro zahájení procesu vrácení postupujte následovně:

1. Zašlete e-mail na adresu [email protected] s číslem objednávky a důvodem žádosti.
2. Vyčkejte na potvrzení přijetí žádosti.
3. V případě schválení bude částka vrácena původní platební metodou do 10 pracovních dnů.

NORVALION si vyhrazuje právo požadovat doplňující informace pro ověření nároku.

4. Podmínky vrácení

Vrácení peněz může být odmítnuto v následujících případech:

• Porušení licenčních nebo smluvních podmínek.
• Zjevné zneužití systému vrácení.
• Neúplné nebo nepravdivé informace v žádosti.
• Nedodržení stanovené lhůty.

Každá žádost je posuzována individuálně.

5. Nevratné položky

Následující položky nejsou způsobilé k vrácení:

• Plně dodaný digitální obsah.
• Personalizované nebo upravené produkty.
• Služby, které již byly kompletně realizovány.
• Produkty označené jako nevratné při nákupu.

6. Kontaktní údaje